Sint-Joost-aan-Zee

Op basisschool Sint-Joost-aan-Zee in Brussel wilden we de communicatie met ouders verbeteren, om ervoor te zorgen dat alle kinderen gelijke kansen hadden om deel te nemen aan de school en schoolactiviteiten. Ik deed een maand vrijwilligerswerk in december 2016 om de basisschoolomgeving beter te begrijpen, en ik ging terug in oktober 2017 om oplossingen te ontwerpen.

Interventie: videoverhalen over de school

Samen met personeel en leerlingen verkende ik nieuwe manieren om het verhaal van de school te delen met ouders. Onze eerste oplossing was videoverhalen. De kinderen leerden hoe ze video's konden maken om de belangrijke verhalen van de school te vertellen. We maakten videolessen en stelden een team van leerling-redacteurs samen. De videoverhalen worden gedeeld op een nieuwe schoolblog en op Appvalvas, een scherm op de speelplaats.

Hier is een video over het project:

Nadat ik vertrok, ging de school door met het project. De leerkracht die de schoolkrant leidt, maakt nu een multimediakrant met de leerlingen. Het is hartverwarmend om multimediaverhalen en video's te zien verschijnen op de socialemediakanalen van de school.

Projectachtergrond

Op scholen is er vaak een kloof tussen kinderen wiens ouders betrokken zijn bij de school, en kinderen wiens ouders dat niet lijken te zijn. Denk aan activiteiten zoals het nauw opvolgen van huiswerk, naar ouderavonden komen, kinderen inschrijven voor buitenschoolse activiteiten en dergelijke. En wanneer ouders niet deelnemen aan deze activiteiten, presteren de kinderen doorgaans slechter op school.

Omdat scholen steeds diverser worden, is het moeilijk voor scholen om te communiceren met ouders. Hoe bereik je als leerkracht ouders met een migratieachtergrond en laat je ze zich welkom en op hun gemak voelen? Hoe benader je als ouder leerkrachten die een andere taal spreken en een andere cultuur hebben? Er is een gebrek aan kennis over het perspectief en de behoeften van de ouders.

Aanpak

Ik interviewde ouders en personeel om de probleemruimte beter te begrijpen. Daarna zochten we samen naar oplossingen tijdens workshops. We probeerden verschillende oplossingen en testten en verbeterden ze telkens. Om dit leerproces te structureren, gebruikte ik de service design toolkit-aanpak.

Deze video geeft een goed overzicht van ons proces.

Belangrijke succesfactoren

Betrokkenheid van de school

Leerkrachten en personeel zijn erg druk. Het is moeilijk om ze samen te krijgen voor interviews en workshops. Draagvlak bij personeel en medewerkers is essentieel. En ze moeten voldoende tijd vrijmaken in hun agenda om te helpen de oplossing mee te ontwerpen.

Ambassadeurs

Het zou jammer zijn als het project stopt wanneer de designer vertrekt. Bij Sint-Joost-aan-Zee hadden we het geluk dat er een paar ambassadeurs voor het project waren. De leerkracht die de schoolkrant leidt, was bijvoorbeeld net bezig met 'mediamaand' in zijn klas. En hij was zeer geïnteresseerd om nieuwe aanpakken uit te proberen met zijn leerlingen en met het schoolkrantteam. Zij zetten de video storytelling voort.

Achtergrondverhaal

Dit was de eerste stage van mijn service design sabbatical in december 2016. Ik kwam aanvankelijk op de school om te helpen met IT, en hoopte genoeg tijd te vinden om een probleem te ontdekken om samen met het team aan te werken. We liepen al snel vast in de tijd en kregen niet veel gedaan. Hieronder is het achtergrondverhaal van wat ik leerde tijdens een maand.

Een school is een complex ecosysteem. Er is een rijkdom aan mensen met verschillende vaardigheden en functies in de school, en de school zelf staat in het centrum van een netwerk van veel verschillende organisaties.

Tijdens de maand bracht ik veel tijd door met kinderen om video's te maken over de school. Ze maakten een scenario, filmden en interviewden mensen in de school, en ze monteerden de video's. De groep leerde enorm veel en was erg trots om de video's aan de rest van de school te kunnen presenteren.

Deze tests leidden ons ertoe om storytelling door leerlingen verder te proberen als middel om hun ouders te bereiken.

Impact

De school zette hun digitale krant voort en bleef video's maken.